• Gratis verzending vanaf €50,-
  • 30 dagen bedenktijd
  • Gratis retourrecht
  • SCM & ART
  • Eigen voorraad & Showroom
WebwinkelKeur Webwinkel Keurmerk

Cart:

0 item(s) - € 0,00
U heeft geen producten in uw winkelwagen.

0

Wij staan voor u klaar!

Tijdens of na het bestellen kan het zijn dat u een vraag heeft waarop u zo direct niet het antwoord op onze site kan vinden. U kan uw vraag via verschillende manieren aan ons stellen: 

Per telefoon
Wij zijn op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9 uur 's ochtends tot half 6 in de middag om u zo te helpen bij een juiste keuze uit ons brede assortiment of ondersteuning te bieden bij uw aanschafte product. U kunt ons bereiken op 0592 209194. Indien mogelijk, graag uw bestelnummer bij de hand houden.

Per E-mail
Heeft u vragen waarbij u veel (technische) informatie heeft, dan raden wij u aan het rustig op 'papier' te zetten en ons een e-mail te sturen. Wij zorgen er voor dat u snel een reactie van ons krijgt. Uw e-mail kunt u sturen naar info@doublelockshop.com

Heeft u een klacht?
Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening dan horen wij dat graag. Wij monitoren dagelijks onze producten en zendingen en horen graag van u waarin wij nog kunnen verbeteren.

Telefoon: 0592 209194 Wij kunnen vragen naar uw bestelnummer. Deze graag bij de hand houden!)

E-mail: info@doublelockshop.com

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (naam webshop) bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).


U heeft spijt van uw aanschaf of het product valt tegen ?

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.U kan het product gratis retourneren via een KIALA punt. U ontvangt een retoursticker na honerering van uw retouraanvraag

Crediteringen zullen wij bedrag binnen 14 dagen op uw bankrekening overmaken.

Doublelockshop vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Doublelockshop aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Doublelockshop gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument

Contact gegevens

Doublelockshop.com
Handelsweg 32
9482 WE Tynaarlo
Nederland

email : info@doublelockshop.com

Telefoon (werkdagen 9:00 - 17:00) : 0592 - 209194

 

KvK: 56679114 BTW: 852255986B01

Bank : Rabobank IBAN: NL03RABO0141878118

Betaalwijzes

 Hoe kan ik mijn artikel retourneren? 

Is uw artikel beschadigd? Voldoet het niet aan uw wensen of is het defect? Dan kunt u uw bestelling kosteloos retourneren door het volgen van de onderstaande stappen. Let op: Fysieke beschadiging dient binnen 48 uur na ontvangst aan ons gemeld te worden. Maakt u gebruik van uw afkoelingsperiode ? Dan dient u uw retour binnen 14 dagen bij ons aan te vragen. Na goedkeuring dient het product binnen 14 dagen door ons ontvangen te zijn (14+14). Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier ( zie einde algemene voorwaarden).

STAP 1 Vul alle velden in op het meegeleverde retourformulier. Indien u deze niet meer in bezit heeft kunt u deze per mail bij ons aanvragen 
 
STAP 2 Verpak het artikel in een deugdelijke verpakking en lever deze in bij een Kiala-punt bij u in de buurt. Hier kunt u het pakket kosteloos laten retourneren naar Originalshop.nl.  LET OP! Indien u een stoel of ander apparaat wilt retourneren, neem dan svp contact op met onze klantenservice.
 
STAP 3  De verzending via Kiala duurt 3-5 werkdagen. Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen zullen wij u hiervan per mail op de hoogte stellen. Het retourproces neemt ongeveer 5 werkdagen in beslag. Na deze 5 werkdagen sturen wij een vervangend artikel of storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. U kunt op het retourformulier aangeven welke afhandeling u wenst.
 

Op welke wijze kan ik betalen ?

IDEAL Internetbankieren
Heeft u toegang tot internetbankieren bij uw bank? Dan kunt u zonder speciale software uw betaling via IDEAL uitvoeren, de eenvoudigste manier van betalen via internet. De voordelen:

  • Snel, eenvoudig en via een beveiligde verbinding van uw eigen bank
  • Geen extra transactiekosten
  • Op werkdagen voor 17:00 uur met IDEAL betaald? De volgende werkdag bij u afgeleverd!


AFTERPAY, Veilig achteraf betalen
‘AfterPay voert voor Doublelockshop.com het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 200.- als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 400.-.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.’


Vooruitbetalen/direct overboeken
Heeft u gekozen voor direct overboeken via de bank, dan betekent dat u het orderbedrag zoals u dat vermeld ziet staan op de order eerst overmaakt op de rekening van de Update.nl. Dit kunt u via uw eigen internetbankieren van uw bank uitvoeren. Direct overboeken via uw bank geeft geen extra kosten en is veilig, u dient wel rekening te houden met 1-3 dagen overboektijd van uw bank. Zodra uw overboeking op onze rekening staat bijgeschreven verzenden wij direct uw bestelling.

Annuleren? Indien u uw overschrijving wilt annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Indien uw bestelling nog niet is verzonden zullen wij uw betaling direct terugstorten.

Rekening informatie U kunt uw overboeking doen ten name van Wayne Retail BV IBAN: NL03RABO0141878118 onder vermelding van het ordernummer.

 

Internetbankieren bij uw eigen bank?
Kunt u Internetbankieren via uw eigen bank, overweeg dan te betalen met IDEAL, een eveneens gratis betrouwbare betaalmethode. Wij kunnen direct controleren of uw betaling goed is verwerkt en kunnen uw bestelling dan ook direct afleveren.

Op rekening voor scholen en overheden
Voor scholen en overheden bestaat de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Wij passen de volgende regels toe:

  • Bestelling via mail met geldig emailadres verwijzend naar de afdeling (geen hotmail, live, home of gmail account)
  • Verificatie bestelbevoegdheid bij leidinggevenden
  • Betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de factuur
 
© 2016 Wayne Retail B.V.
doublelockshop.com